Kea AI
语音 AI 技术公司
Kea AI 是一家提供语音 AI 技术的公司，它让餐厅能够通过 Kea 的虚拟收银员接听电话订餐，从而节省餐厅员工时间，让他们可以专注于餐厅的运营。自 2018 年推出首款产品以来，Kea 一直在改进其平台并吸引新客户，最终在 2020 年完成了 1000 万美元的 A 轮融资。
自 2022 年以来处理的电话数量
目前服务的餐厅数量
2020 年完成的融资金额
CBS NorthStar 合作覆盖餐厅
AI 创业公司的发展挑战
目前很多 AI 创业公司都处于一个业务发展期，在现阶段融资困难的背景下，如何最大化利用有限成本，推动业务不断扩展，并提升研发效能是很多创业者关注的问题。
在此过程中，Kea 依靠 DigitalOcean 协助其扩展规模，并在不断改进技术解决方案的同时实现业务转型。
Kea AI 的创业背景
发展历程
Kea AI 诞生
在美国诞生，发现餐厅人工电话订餐系统效率低下的问题
首款产品推出
推出自动化电话订餐系统，与餐厅合作解决人手不足问题
A 轮融资成功
完成 1000 万美元 A 轮融资，COVID-19 疫情突显解决方案价值
规模化运营
语音 AI 技术为数百家餐厅处理了 100 万个电话
行业痛点识别
Kea 在 2017 年诞生于美国，当时人们意识到餐厅的人工电话订餐系统效率低下：
2020 年 COVID-19 疫情迫使美国许多餐厅转向外卖服务时，Kea 的解决方案的价值变得更为突出
Kea AI 的创新解决方案
AI 自动化订餐系统
Kea 通过自动化电话订餐系统，并与餐厅合作，使他们能够在不增加员工的情况下通过 AI 接听电话获取订单，从而解决了人手不足的问题。
疫情期间价值凸显
虚拟收银员
让餐厅员工专注于运营
Kea AI 创业过程中的挑战
AWS 使用挑战
Kea 最初创建时，他们使用了一家大型云提供商的云服务。随着他们的发展和平台的改进，他们遇到了一些技术挑战：
DigitalOcean Hatch 计划
大约在这个时候，Kea 发现了 DigitalOcean 的 Hatch 创业计划：
对于一家快速增长的初创公司来说，参与 Hatch 计划，迁移到 DigitalOcean 是一个明智的选择
迁移体验与技术支持
简洁易用的解决方案
迁移到 DigitalOcean 之后，Kea 发现了显著的改善：
所以 Kea 迁移至 DigitalOcean，开始使用 DigitalOcean 的 Droplets（云主机）和 PostgreSQL 托管服务
产品负责人评价
"DigitalOcean 非常容易理解和使用，我们不必担心配置是否会出错，因为它足够简单明了。而且这也让我们能够花更多时间在代码编写上面。"
Patrick Wingo
Kea 产品负责人
"支持团队非常出色——每次我们遇到问题都会发送请求，然后会有人非常迅速地回复你，并提供你所需的一切。我对我们获得的服务水平和质量非常满意。"
Patrick Wingo
Kea 产品负责人
快速扩展与平台重建
初期扩展
在筹集 A 轮融资之前，Kea 正在迅速扩展，遇到了很多初创团队增长之初都会有的挑战
平台重建
还在重建平台的部分功能以进一步扩大其能力
理想合作伙伴
发现 DigitalOcean 是像他们这样快速迭代和转型的初创公司的理想合作伙伴
扩展策略
使用 Droplets 云主机进行扩展，首先为每个 Droplet 添加更多资源，然后转向水平扩展模型
扩展策略实施
Kea 使用 Droplets 云主机进行扩展，首先为每个 Droplet 添加更多资源，然后转向水平扩展模型，在其中添加更多 Droplets 和容器，并使用负载均衡器迁移到更大的 Droplets 集群，以构建他们的新平台。在这个过程中，他们还体验到了 DigitalOcean Kubernetes 托管服务（简称 DOKS）带来的便利性。
"对于初创公司来说，很多时候你都在进行实验，DigitalOcean 的伟大之处在于它陪伴我们共同成长。有足够的解决方案与可靠的产品，使我们能够轻松地从一种技术架构过渡到另一种技术架构，同时让我们的产品过渡更加顺利。"
Patrick Wingo
Kea 产品负责人
Kea AI 的技术架构
当前技术栈
Kea 目前已经将 DigitalOcean Kubernetes 托管服务、PostgreSQL 托管服务、Redis 托管服务和 DigitalOcean Spaces 对象存储作为其技术基础设施的核心部分。
架构组件流程
CloudFlare
管理入站流量，该流量落在 Kea 的 DOKS 集群中的工作 pod 上
DOKS 集群
运行各种服务，比如录音和转录
PostgreSQL 托管服务
用于状态管理
Spaces 对象存储
长期存储转录的内容
外部服务交互
与外部日志记录等服务进行交互
完整的云原生架构
DigitalOcean 的技术方案
Droplet（云主机）
提供云主机服务，支持灵活的资源配置和扩展
托管数据库
包括 PostgreSQL、MySQL、MongoDB、Kafka 和 Redis
对象存储
Spaces 对象存储和块存储解决方案
Kubernetes
托管 Kubernetes 服务，支持自动弹性扩展
DigitalOcean 核心优势
DigitalOcean 是一家海外云服务提供商，目前在美洲、欧洲、澳大利亚、新加坡、印度等 9 个地区设有 15 个数据中心。DigitalOcean 目前大部分客户是中小型企业、初创团队和独立开发者，目前在全球已经有 60 万的企业正在使用该云平台。
60 万企业
全球使用云平台的企业数量
15 个数据中心
覆盖 9 个地区的全球网络
DigitalOcean 为 Kea AI 带来的影响
业务快速发展
作为一家创新和成长中的公司，Kea 专注于产品的迭代改进，并不断借助其 AI 技术在垂直领域开疆拓土
显著业务成果
100 万
处理的电话数量
数百家
服务的餐厅
10,000+
CBS NorthStar 合作覆盖
持续的技术支持与服务
AI 创业公司支持
DigitalOcean 一直是其迈向成功路上的可靠的技术伙伴
卓普云 AI Droplet 支持
AI 技术专业支持
显著的业务成果
100 万
电话处理量
1000 万美元
A 轮融资
数百家
服务餐厅
10,000+
潜在覆盖餐厅
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